취소·환불 정책

다음 자동 결제를 중단합니다. 해지한 뒤에도 이미 결제한 현재 이용 기간의 마지막 날까지 Basic 기능을 이용할 수 있으며, 기간이 끝나면 Free로 전환됩니다.

결제 내역에서 사유를 적어 환불 검토를 요청할 수 있습니다. 요청은 즉시 환불을 확정하지 않습니다. 운영 확인 뒤 환불 대상이면 주문 전체를 원래 결제수단의 결제 취소로 처리하고, 결과는 결제 내역에서 확인할 수 있습니다. 부분·일할 자동 환불은 제공하지 않습니다.

환불 요청이나 환불 처리는 정기결제 해지를 대신하지 않습니다. 다음 자동 결제를 중단하려면 결제 화면에서 정기결제를 별도로 해지해야 합니다.

법령상 청약철회가 적용되는 경우 서비스 공급 전에도 철회할 수 있습니다. 계약 내용을 적은 서면을 받은 날부터 7일 이내이며, 서비스 공급이 그보다 늦게 시작되면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 계산합니다. 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우에도 철회 제한은 법에서 정한 고지와 동의 등 요건을 충족한 범위에서만 적용됩니다.

아직 제공되지 않은 부분, 표시·광고와 다른 내용, 계약 내용과 다른 제공 또는 하자에 관한 법정 권리는 유지됩니다. 서비스·디지털콘텐츠 계약의 법정 청약철회에 따른 환급은 청약철회한 날부터 3영업일 이내가 기준입니다. 실제 결제수단에 취소가 표시되는 시점은 결제사 처리 일정에 따라 달라질 수 있으며, 이를 이유로 법정 환급 기한을 내부 승인일부터 다시 계산하지 않습니다.

결제 내역 확인이 필요한 환불 검토는 로그인 후 Creator 결제 화면에서 요청할 수 있습니다. 법령에 따른 청약철회 통지는 결제 화면의 요청 기능 또는 admin@rakm.co.kr로 보내실 수 있습니다.